Política de reembolso

Entradas generales

Las reservas de entradas no escaneadas pueden modificarse o reprogramarse para una nueva fecha previa solicitud. Los visitantes pueden solicitar el reembolso de las entradas no escaneadas hasta 14 días después de la fecha de reserva original. No se aceptarán las solicitudes realizadas después de 14 días.

Todas las solicitudes deben presentarse por escrito y enviarse por correo electrónico a [email protected].

No se reembolsarán las entradas ya utilizadas o escaneadas.

Programas y actos comunitarios

Las devoluciones y cancelaciones de programas comunitarios deben enviarse por correo electrónico a [email protected] al menos 24 horas antes de la fecha del evento. Tenga en cuenta que los programas comunitarios en Vizcaya son con lluvia o sol y no se concederán reembolsos por no presentarse o por llegar tarde.

Para preguntas relacionadas, envíe un correo electrónico a [email protected].

Permisos de fotografía diurna

Advanced reservation requires a non-refundable and non-transferrable deposit of $25 plus tax. The remaining fees of $225 plus tax for a week day permit or $325 plus tax for a weekend permit are paid day of at the Admissions booth. Upon entering, fees are non-refundable, and permits are issued “rain or shine”.

Daytime photo permits forfeit the non-refundable $25 reservation fee upon cancellation.

Permisos fotográficos Premium

Premium photography permit reservations may be transferred once to a new available date within 30 days of the original reservation, provided at least 48 hours’ notice is given. If no alternate date is available, the reservation will be cancelled.

If a visitor requests a cancellation, a second reschedule, or a change of date within 48 hours of the reservation:

The permit reservation will be cancelled and 20% of the permit cost will be retained as a cancellation fee. Clients are responsible for booking a new date through Vizcaya.org.